兆龍菁英薈

　　兆龍首檔移民業(yè)務視頻訪談節(jié)目，由項目、顧問、文案、客戶服務一線團隊成員親述14個具有行業(yè)代表性的移民故事，講述移民過程中的點點滴滴，真實還原移民過程中遇到的關(guān)于溫情的、挑戰(zhàn)的、信任的、期待的行業(yè)故事，呈現(xiàn)兆龍“專業(yè)、定制、速度、傾聽、信任、真誠”六大核心服務理念，為持續(xù)創(chuàng)造美好海外生活，每一位兆龍菁英，也都在成為更好自己的路上，砥礪前行、不負所托。

　　系列閱讀
　　《兆龍菁英薈》第4集--真誠篇
　　《兆龍菁英薈》第3集--速度篇
　　《兆龍菁英薈》第2集--定制篇
　　《兆龍菁英薈》第1集--專業(yè)篇

　　《兆龍菁英薈》第5集--真誠篇

　　這一期，我們將圍繞加拿大SUV項目和大西洋四省試點項目，由兆龍集團北京總部高級顧問Jack和重慶分公司高級顧問Fatima親述，基于對客戶需求的深刻洞察，以及對解決方案成功實施的全心投入，他們通過每一次的傾聽、每一個細節(jié)的關(guān)注和每一步的精心策劃，都以真誠滿滿的服務不斷超越客戶的期望，帶來了令客戶滿意的結(jié)果，也與客戶建立了長久的情感聯(lián)結(jié)和深刻的信任感。這種真誠，使得每一次的幫助和解決方案都充滿了溫度和意義，成為了客戶人生旅途中不可或缺的美好記憶。

　　【講述人】

　　關(guān)乎兆龍出國集團北京總部高級顧問 Jack

　　【故事人物】

　　S先生，加拿大大西洋四省試點項目

　　在等待過程中，一家人的心情也是情緒起伏不定，有期待有忐忑，但憑借我多年的經(jīng)驗結(jié)合了當時新政策的解讀和把握，一直都有條不紊的進行著，我的自信和堅定可以說是給了他們一家人吃的定心丸，應該就是這種互相的信任，打破了等待的日子里的不安，終于皇天不負有心人，S先生全家終于拿到了身份。

　　——Jack

　　S先生一家決定移民加拿大，對他們而言，這是一個重大的生活選擇。S先生對兆龍表達出了極強的移民意愿，他的決心和為家庭考慮的態(tài)度給我們留下了深刻的印象。

　　在與S先生的初次溝通中，我們詳細了解了他和他愛人的教育背景、經(jīng)濟狀況以及移民愿望。盡管資金緊張，但我們提議出了適合他們的大西洋四省試點項目，并鼓勵他們繼續(xù)前進。

　　經(jīng)過耐心等待和充分的準備，S先生一家最終成功獲得加拿大移民身份。

　　項目難點：面對資金限制和大齡申請者的挑戰(zhàn)，尋找低成本的移民路徑，同時在長期等待期間保持客戶的信心和積極情緒。

　　挑戰(zhàn)資金限制：在面對客戶資金限制時的靈活應對和解決問題，為S先生提出的大西洋四省試點項目方案。

　　情緒與期望管理：以同理心對客戶情感的深刻理解，在整個過程中對S先生一家的情緒和期望進行了細致的管理。

　　專業(yè)與信任構(gòu)建：通過專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗，加上對最新政策的精確闡釋，有效穩(wěn)定了客戶的情緒。在客戶心中樹立了專業(yè)形象。

　　堅持與支持：在S先生一家移民過程中的不懈支持和鼓勵，對客戶夢想實現(xiàn)的堅定承諾。

　　最終，通過兆龍專業(yè)指導和對政策的深入解析，為S先生一家的移民之路提供了堅實的支持。S先生一家在面對資金和年齡的雙重挑戰(zhàn)時，仍然保持了積極的態(tài)度，最終成功移民加拿大。現(xiàn)在，他們在加拿大享受著美好的生活，實現(xiàn)了為家庭尋求更好教育和生活質(zhì)量的夢想。

　　【講述人】

　　關(guān)乎兆龍出國集團重慶分公司高級顧問Fatima

　　【故事人物】

　　S先生和S太太，加拿大SUV項目

　　在聯(lián)系我們之前，她應該已經(jīng)咨詢了幾家中介服務公司，所以跟我聯(lián)系以后，就主動向我了解了加拿大SUV項目表達了一家人初有移民的想法，也許是因為我曾經(jīng)從事過教培行業(yè)的原因，所以溝通的時候我很在意客戶的感受，所以從我們第一通電話開始我就一直在問S太太需要我提供什么樣的信息，希望我以什么樣的頻率聯(lián)系她等等。

　　——Fatima

　　S太太首先聯(lián)系了我們，并顯示出對加拿大SUV項目的興趣。在此之前，她已經(jīng)咨詢過幾家中介，但是她對兆龍展現(xiàn)出的專業(yè)和真誠感到信任。S太太和她的家庭初步有了移民的想法。

　　通過深入的溝通，我們了解到S太太的需求和家庭情況，并對S太太希望獲取的信息類型和溝通頻率做了專業(yè)溝通，還迅速與項目經(jīng)理共同制定了一個詳細的移民方案。

　　在一系列的溝通和籌劃后，S先生參加了在重慶舉辦的項目說明會，并通過與兆龍集團深入面談。

　　項目難點：在有限的時間內(nèi)，深入理解客戶需求，快速提供符合家庭情況的詳細移民方案，同時建立信任并保持有效溝通。

　　深度理解與定制方案：通過與S太太的初次溝通，根據(jù)客戶需求深度理解并制定個性化、專業(yè)移民方案。

　　快速響應與有效溝通：快速響應客戶需求，密切關(guān)注其動態(tài)，并通過同理心實現(xiàn)高效溝通與即時反饋。

　　專業(yè)團隊協(xié)作：與項目經(jīng)理共同討論方案，以高效團隊協(xié)作和專業(yè)協(xié)同工作的能力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

　　關(guān)注客戶感受：在整個溝通過程中，兆龍對S太太的感受給予了極大的關(guān)注，展示了兆龍集團的客戶至上理念和同理心服務特質(zhì)。

　　最終，通過兆龍的細致服務和個性化方案，S太太一家對加拿大SUV項目的理解和信心顯著提升兆龍及時響應和專業(yè)指導讓客戶感到被重視和理解，締造出穩(wěn)固的信任基礎。

　　在探索加拿大SUV項目的細節(jié)及精確挑選大西洋四省試點項目方面，兆龍移民通過其深厚的專業(yè)知識、真心如金、誠心如玉的服務態(tài)度，以及無微不至的關(guān)懷，為客戶夢想的實現(xiàn)提供堅實支撐。在兆龍移民的指引下，S太太與S先生的家庭在追求移民夢想的路上變得更加堅韌與自信，這不僅彰顯了兆龍的專業(yè)服務實力，更顯露了通過真誠建立的每一份成功案例背后的深厚信任。兆龍堅信，真誠之力源于其純粹與恒定，能夠跨越時間與空間的界限，讓我們與每一位客戶心靈得以相通，信任得以累積。每一次真誠的相遇都證明，基于真誠的紐帶，每個人的海外生活不只是生活的轉(zhuǎn)變，更是一次心靈的旅行和精神的成長。對兆龍來說，每一年都是挑戰(zhàn)與機遇并存的新征程。面向未來，兆龍將繼續(xù)秉持真誠的服務精神，助力更多家庭實現(xiàn)海外夢想，創(chuàng)造更多充滿溫情和希望的全球美好生活故事。