為了幫助億維客戶更加便捷的使用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特推出物聯(lián)網(wǎng)應用課程系列文章，文章將全面介紹億維物聯(lián)網(wǎng)的軟硬件、操作方法、相關配置、典型應用、常見問題等知識。通讀全文，可對億維物聯(lián)網(wǎng)有個全面的了解，對物聯(lián)網(wǎng)應用事半功倍。

本期為大家?guī)淼氖?/span>億維物聯(lián)網(wǎng)常見問題解答

該方案要使用電腦，將電腦和Ubox通過網(wǎng)線直連連接。通過電腦查詢物聯(lián)網(wǎng)設備運行情況，對解決問題提供參考。

右鍵點擊Uniface快捷方式，選擇文件所在位置。或者自己進入安裝根目錄。

選擇tvnviewer.exe運行。

在IP 輸入設備的實際IP（保證電腦IPV4與設備IP在同一網(wǎng)段內(nèi)），然后點擊connect連接設備。

進入設備界面，與HMI操作相同。

先長按左上角也就是①部位5秒。會彈出屬性設置界面。選擇系統(tǒng)設置。進入系統(tǒng)設置界面。選擇網(wǎng)絡模式選擇界面，點擊畫面圈出的小箭頭，進入配置網(wǎng)絡設置界面。

進入檢測界面，可在①處選擇各種命令，選擇后點擊②命令，點擊命令后會有短時卡頓情況，是設備正在執(zhí)行命令的正常情況。

建議如果是4G卡模式：

①    在網(wǎng)絡選擇模式的畫面中，確認網(wǎng)絡模式是在4G。

②     選擇4G網(wǎng)卡驅(qū)動。如果顯示如下表示正常，如果不是請聯(lián)系技術重新安裝4G模組，或者換新。

③    選擇識別SIM卡。如果顯示一串文字以及OK表示識別4G卡，如果是顯示ERROR表示沒有識別到4G卡，這時請檢查4G卡是非安裝到位。

④    選擇4G信號強度。范圍+CSQ 9，99~31，99 。逗號前表示信號，31表示信號最好，9表示最差。請確

⑤    選擇ping服務器。設備如果能ping通說明設備上網(wǎng)沒有問題。如果ping不同服務器，在確保前邊①-④都正常，設備有可能出現(xiàn)問是某一進程沒啟動，請聯(lián)系技術支持或者研發(fā)。

為了方便客戶使用，讓用戶實時掌控自身流量使用，根據(jù)實際情況充值流量，電話以及短信。推出了個人充值服務。流量查新再月初和月末由于移動商結算，可能查詢流量不準確。

流量卡會在停機的三個月后注銷，請在注銷之前充值。

對于老版本1.0設備需要自己添加流量卡綁定添加卡背面的20位SN碼，新版2.0設備會自動綁定。平臺充值暫時僅支持支付寶。

短信以及電話是推送方式之二，與微信公眾號和APP不同的是，需要提前繳費才能使用。

若提示透傳失敗，或打開VPN失敗，請檢測虛擬網(wǎng)卡是否正確安裝。

打開設備管理器，查看是否有TAP字樣的虛擬網(wǎng)卡。

或打開電腦的網(wǎng)絡連接，查看是否有TAP網(wǎng)卡，如有其他虛擬網(wǎng)卡，請禁用。

若無TAP虛擬網(wǎng)卡，打開Anyaccess安裝目錄，找到iphelper文件，管理員運行。

A. 打開PLC/HMI編程軟件，手動輸入PLC或HMI的實際IP地址，按照直連PLC/HMI下載方法下載。